Operadora de telefonia não pode exigir fidelidade com prazo superior a 12 meses

É ilegal o contrato de comodato de telefone celular em que a operadora exige do consumidor prazo de permanência superior a 12 meses. A decisão é da Quarta Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ), ao julgar recurso da TIM Celular contra uma consumidora de Mato Grosso do Sul, que pediu rescisão contratual antes de […]

Planos de saúde serão obrigados a criar ouvidorias para atender usuários

Ministro da Saúde anunciou nesta quarta (3) publicação da norma no DOU. Empresas com mais de 100 mil clientes têm 180 dias para implantação. O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, anunciou nesta quarta-feira (3), em audiência pública na Câmara dos Deputados, a implantação de norma que irá exigir das operadoras de planos de saúde a […]

Queixas contra planos de saúde quintuplicam em dez anos

Com um crescimento acelerado do número de segurados, em grande parte devido à expansão da classe média, os planos de saúde tornaram-se alvo, nos últimos dez anos, de um aumento acentuado de queixas no Brasil – o que é visto por especialistas como reflexo das deficiências do setor. Dados obtidos pela BBC Brasil com a […]

Seguro de vida oferece pouca cobertura

Pesquisa mostra que, de 17 planos de 9 empresas, nenhum cobre todos os adicionais Pelo menos um item, como invalidez por acidente e morte do cônjuge, sempre fica de fora dos produtos Nenhum dos principais planos de seguro de vida das maiores empresas do mercado oferece integralmente as coberturas adicionais mais procuradas, como doenças graves […]

Mala extraviada vai render indenização a passageiros

Proposta da Anac prevê ajuda de custo de R$ 301 e deve entrar em vigor neste ano Segundo a agência, prazo para empresa aérea achar a bagagem vai mudar dos atuais 30 dias para 7 dias A empresa aérea que extraviar a mala de um passageiro que esteja fora do seu domicílio terá que pagar […]

Vereadores aprovam lei que obriga informar espera na rede de saúde

Projeto de lei aprovado na Câmara de São Paulo obriga a prefeitura a dizer ao usuário do sistema público de saúde o tempo estimado para que ele consiga a consulta, exame ou cirurgia que marcou. Além disso, a administração municipal terá que informar ao paciente, por meio de página na internet, quantas pessoas aguardam antes […]

ANS define medidas para acelerar processos

Novo método adotado pela ANS vai acelerar análise de processos e aplicação de multas às operadoras. Haverá ainda mutirão com reforço de 200 servidores para julgamento dos que estão em tramitação A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) vai mudar a metodologia de análise de processos de consumidores contra os planos de saúde para acelerar […]